Procedimiento de resolución de accesibilidad web: zancada
Nota: para problemas generales de la web, de curso o de inicio de sesión que no se relacionen con problemas de acceso debido a la discapacidad de un usuario, comunícate con atención al cliente de STRIDE en los útiles enlaces que aparecen en la parte inferior de www.K12.com o llamar al 866.512.2273.
Este procedimiento es exclusivamente para informar y abordar las dificultades del usuario para acceder a un sitio web de la escuela gestionado por STRIDE, nuestro plan de estudios en línea o nuestros servicios de inscripción en Internet (en conjunto, "StridevWebsite") , que resultan de la discapacidad del usuario.
STRIDE Inc. se compromete a brindar una experiencia educativa en línea que sea accesible a todos sus alumnos, maestros, instructores de aprendizaje y otros, independientemente de las discapacidades del usuario para cumplir con los requisitos del título II de la ley de estadounidenses con discapacidades de 1990, en su forma enmendada, y la sección 504 de la ley de rehabilitación de 1973. K12 hace todo lo necesario para acatar las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web 2.0, nivel AA, (de aquí en adelante, "Pautas") de la Iniciativa de Accesibilidad Web, que han sido adoptadas en el Articulo 508 de la Ley sobre Rehabilitación, a fin de garantizar el acceso igualitario a nuestros sitios web, cursos y recursos, por lo que presentamos este procedimiento para resolver cualquier problema que pueda surgir. Este procedimiento relativo a la resolución especifica establece la minuciosa estrategia que aplicamos para resolver los problemas que puedan surgir, los que inevitablemente variarán según el tipo de discapacidad del usuario y la tecnología disponible para solucionar el inconveniente. Si bien es posible que los miembros del público en general experimenten problemas de accesibilidad a la web, se priorizó la cuestión de los problemas encontrados por los alumnos con zancada, sus padres/tutores, sus instructores de aprendizaje, los maestros con zancada y las personas interesadas en inscribirse en una escuela gestionada con zancada.
Procedimiento
Si un usuario experimenta un problema al usar el sitio web de STRIDE en relación con la discapacidad del usuario, el usuario deberá completar el formulario al final de este procedimiento. La información que se encuentra en el formulario se enviará al Gerente de accesibilidad de STRIDE, quien reconocerá la recepción de la información dentro de los dos días hábiles posteriores a la recepción.
Luego de recibir la información solicitada que se necesita para identificar el problema y acusar el recibo de la misma, el gerente de Accesibilidad iniciará la investigación de los inconvenientes detallados en el formulario para intentar determinar la naturaleza del problema.
Luego de hacer una evaluación inicial, el gerente de Accesibilidad elaborará un plan por escrito para ampliar la investigación, si es necesario, y para ofrecer la debida reparación. La estructuración del plan de investigación y reparación puede llevarse a cabo en forma conjunta con uno o más terceros asesores.
Pasados unos diez días hábiles desde el momento en que se inicia la investigación del problema denunciado, el gerente de Accesibilidad presentará una posible solución al usuario que denunció el problema, en la cual se detallarán los pasos a seguir de allí en adelante y, si corresponde, un plazo para la implementación de la reparación propuesta. Existen ciertos problemas de accesibilidad para los que aún no hay una solución tecnológica viable ni una alternativa tecnológica útil. (Por ejemplo, la versión en formato de texto de una imagen, un gráfico o una tabla de complejo diseño que contiene información importante para una persona no vidente). En tales situaciones, el Gerente de accesibilidad intentará desarrollar una solución alternativa para abordar la discapacidad particular del usuario también, en caso de que las directrices sean insuficientes para abordar una discapacidad en particular o imponer una carga indebida debido a la naturaleza del contenido, STRIDE proporcionará una solución de reparación en un formato alternativo adecuado (por ejemplo, archivo de texto electrónico o descripción de audio) o de manera cuando sea necesario.
El gerente de Accesibilidad supervisará la implementación de la reparación propuesta. Si se presenta un inconveniente que retrase la implementación de la reparación, el gerente de Accesibilidad notificará al usuario un nuevo plazo.
Formulario de resolución para la accesibilidad a sitios web
Este formulario es exclusivamente para aquellas personas que tienen alguna inquietud por los problemas de acceso al sitio web que surgen de una discapacidad. Utilizar dicho formulario con otro fin puede provocar una demora en nuestro plazo para brindarle asistencia. Por atención al cliente para asuntos generales, llame al 866-512-2273. Lamentamos cualquier inconveniente que pueda tener al intentar acceder al contenido que K12 ofrece. Haremos todo lo posible por solucionar su problema a la brevedad.
