Conoce a Jennifer

Jennifer Moore: Cada alumno necesita eso, alguien de su lado. Para eso existimos: ayudar a esos alumnos a navegar dentro del contexto del sistema educativo en el que se encuentran.

Kevin P. Chavous: Desde la pandemia, la demanda de tutoría en línea ha aumentado en un 200 por ciento, y las familias buscan apoyo académico flexible, efectivo y accesible para sus hijos.

Pero con el auge de la tutoría virtual, es natural preguntarse: ¿puede realmente ofrecer los mismos resultados que las sesiones en persona? Estudios recientes sugieren que puede. La investigación del Instituto Annenberg y la Universidad Johns Hopkins muestra que la tutoría virtual bien diseñada puede mejorar significativamente el rendimiento de los estudiantes, rivalizando con los métodos tradicionales cara a cara.

Pero, ¿qué hace que algunos programas de tutoría virtual sean más efectivos que otros? Y más allá de lo académico, ¿pueden fomentar la confianza y el amor por el aprendizaje?

Jennifer Moore: Creo que todos los alumnos pueden beneficiarse de ello. Y, ya sabes, a través del poder de la tecnología, eso es algo que se está volviendo cada vez más posible: poder proporcionar ese tipo de acceso.

Kevin P. Chavous: Para explorar estas preguntas, nos acompaña Jennifer Moore, gerente general de K12 Tutoring. Con experiencia de primera mano liderando el servicio de tutoría en línea a nivel nacional de K12, Jennifer ofrece información única sobre lo que impulsa el éxito en el aprendizaje virtual. Jennifer, bienvenida al espectáculo. Jennifer Moore, una vez más, bienvenida a Lo que quiero saber.

Kevin P. Chavous: Mira, he estado ansioso por charlar contigo, no solo por el trabajo que haces en el mundo de la tutoría en K12 Stride, sino también porque eres bastante activo en correr y entrenar. Hable sobre la idea del movimiento y cómo se relaciona con su día a día porque obviamente alimenta su energía.

Jennifer Moore: Bueno, hago muchas cosas. Algo de lo que ni siquiera te había hablado todavía, también soy cantante de ópera. Y así, comencé mi educación en música. Luego, posteriormente, me puse a trabajar en educación. Comencé como tutor y maestra de preparación para exámenes cuando me mudé al área de la ciudad de Nueva York.
Más tarde me mudé al mundo de EdTech y gestión de productos, y finalmente a la gestión de carteras de línea de programas y gestión general, que es lo que hago hoy. Soy el Gerente General de K12 Tutoring.

Kevin P. Chavous: Distingue la tutoría presencial de la noción de tutoría virtual, que manejas en K12.

Jennifer Moore: Sí. Por lo tanto, somos una empresa de tutoría en línea. Todos nuestros tutores se reúnen cara a cara en un aula virtual, optimizada para el aprendizaje. Es cara a cara. Es voz a voz. Estás construyendo esa relación.
Estás construyendo esa conexión. Y luego hay todo tipo de excelentes herramientas educativas: pizarra, encuestas, chats, cuestionarios. Puede compartir multimedia en ese entorno. Por lo tanto, está realmente optimizado en torno al aprendizaje, pero en última instancia, es una conexión cara a cara.

Jennifer Moore: Mucho de lo que marca la diferencia es el lado personal de las cosas. Los padres y tutores a menudo dicen: "Oh, este tutor fue tan amable. Fueron muy pacientes. Realmente entendieron dónde estaba luchando mi hijo y los ayudaron". Escuchamos esas cosas una y otra vez. Y no los escucharíamos si esa magia personal, de humano a humano, no estuviera sucediendo en el entorno de tutoría.

Kevin P. Chavous: Cuando hablas de capacitar a tus tutores para trabajar en ese entorno, me recuerda lo que nuestro Director de Aprendizaje, Nyoka McCoy, ha mencionado sobre la capacitación docente. Si eres un profesor o tutor acostumbrado a la configuración presencial, ¿cómo te adaptas a un entorno virtual para construir esa conexión?

Jennifer Moore: Sí, ese es el enfoque principal de nuestra incorporación y capacitación para nuevos tutores. Nos aseguramos de que tengan certificaciones de enseñanza activas, pasen verificaciones de antecedentes, todas esas cosas fundamentales. Sabemos que tienen la educación y la experiencia.

Ellos tienen las chuletas. Eso es un hecho. Pero muchos de ellos, como dijiste, han pasado la mayor parte de sus carreras enseñando en entornos físicos. También tenemos maestros virtuales experimentados que se unen a nosotros, lo cual es genial. Pero para aquellos nuevos en el espacio en línea, la mayor brecha que les ayudamos a cerrar es adaptar sus estrategias de instrucción para el entorno virtual.

Eso significa aprender a usar la plataforma con fluidez, aprovechar todas las herramientas disponibles y practicar la enseñanza en ese espacio. Pasan por lecciones de muestra, reciben comentarios y reciben entrenamiento en el camino.

Eso realmente es clave porque es un espacio diferente. Si estás acostumbrado a estar en un aula física con un grupo grande de niños, ¿cómo traduces esa conexión personal y estrategias de participación a un estudiante individual o un grupo pequeño en línea?

Eso requiere algunos ajustes para muchos maestros que hacen la transición a la tutoría virtual. Estamos estudiando qué acelera el aprendizaje más rápido y cómo podemos expandirlo para beneficiar a todos los estudiantes. Es un proyecto de investigación en curso que me entusiasma mucho con nuestro equipo de investigación.

=: Hemos llevado a cabo varios estudios de eficacia, analizando grupos de estudiantes con los que hemos trabajado a través de escuelas y distritos. La tutoría K12 está disponible para que los padres contraten a un tutor directamente para sus hijos, pero también nos asociamos con escuelas y distritos para proporcionar tutoría a escala para los estudiantes que más la necesitan.

Esas implementaciones a gran escala nos brindan una valiosa oportunidad para medir el compromiso y los resultados académicos. Ya hemos publicado varios informes de investigación y tenemos más en progreso.

Jennifer Moore: Hemos obtenido una certificación de Nivel Tres, y el estándar de oro para nosotros es demostrar diferencias estadísticamente significativas en los resultados de los estudiantes. Comparamos a los estudiantes que reciben tutoría con una muestra emparejada de estudiantes que no la reciben.

Hemos visto resultados particularmente sólidos en las artes del lenguaje inglés (ELA) y matemáticas de la escuela primaria y intermedia superior, especialmente al analizar las evaluaciones estatales año tras año y las medidas de progreso estandarizadas. Esos resultados nos mantienen en marcha y nos impulsan a refinar y ampliar nuestro enfoque.

Kevin P. Chavous: Eso es fascinante. Mencionaste anteriormente que la tutoría virtual, cuando está bien diseñada, puede rivalizar con los métodos presenciales tradicionales. ¿Cuáles crees que son los elementos clave que hacen efectiva la tutoría virtual?

Jennifer Moore: Realmente se reduce a tres cosas: personalización, compromiso y consistencia. La personalización significa conocer al estudiante donde se encuentra: evaluar su nivel actual, comprender sus necesidades específicas y adaptar la instrucción para que se ajuste. El compromiso consiste en asegurarse de que el estudiante participe activamente, ya sea a través de herramientas interactivas, discusiones en tiempo real o ejercicios prácticos. Y la consistencia es clave porque los mejores resultados se obtienen cuando los estudiantes reciben apoyo regular y estructurado a lo largo del tiempo.

Kevin P. Chavous: Eso tiene mucho sentido. ¿Hay alguna estrategia particular que sus tutores utilicen para fomentar el compromiso y la motivación en los estudiantes?

Jennifer Moore: Absolutamente. Una estrategia importante es la construcción de relaciones. Es mucho más probable que los estudiantes se mantengan comprometidos cuando sienten una conexión con su tutor. Es por eso que nuestros tutores hacen un verdadero esfuerzo para crear un ambiente de aprendizaje positivo y de apoyo, ya sea a través de comentarios personalizados, estímulo o simplemente conociendo los intereses del estudiante.

Otra estrategia es hacer que el aprendizaje sea interactivo. Utilizamos pizarras digitales, recursos multimedia, encuestas, cuestionarios, lo que sea. El objetivo es evitar el aprendizaje pasivo y, en cambio, crear una experiencia en la que el estudiante participe activamente.
Y finalmente, nos enfocamos en el establecimiento de metas. Ayudamos a los alumnos a establecer metas de aprendizaje pequeñas y alcanzables para que puedan ver su progreso. Cuando un estudiante se da cuenta: "Oye, acabo de dominar ese concepto", aumenta su confianza y lo mantiene motivado.

Kevin P. Chavous: Eso es enorme, porque gran parte del aprendizaje tiene que ver con la confianza. Cuando un estudiante siente que está mejorando, es más probable que se mantenga comprometido. ¿Tiene alguna historia o ejemplo de estudiantes que realmente hayan prosperado bajo su programa?

Jennifer Moore: ¡Oh, tantos! Uno que se destaca es un estudiante de secundaria que realmente estaba luchando con las matemáticas. Sus padres la inscribieron en nuestro programa de tutoría porque estaba perdiendo confianza y quedándose atrás. Al principio, dudaba, pensaba que la tutoría era solo más trabajo escolar. Pero después de algunas sesiones con su tutor, comenzó a ver las matemáticas de manera diferente.

Su tutor hizo que las sesiones fueran atractivas, utilizando ejemplos del mundo real y ejercicios interactivos. Poco a poco, comenzó a entender los conceptos y, lo más importante, comenzó a creer en sí misma. En un semestre, sus calificaciones habían mejorado significativamente, y en realidad estaba levantando la mano en clase nuevamente. Sus padres nos dijeron que la tutoría no solo la ayudaba académicamente, sino que también ayudaba a su autoestima.

Kevin P. Chavous: Eso es increíble. Realmente resalta el poder de la tutoría más allá de lo académico. Se trata de confianza, autoeficacia y amor por el aprendizaje.

Jennifer Moore: Exactamente. Por eso nos apasiona tanto lo que hacemos. No se trata solo de lograr que un estudiante supere una clase difícil, se trata de empoderarlo para que se vea a sí mismo como aprendiz capaz, sin importar el tema.

Kevin P. Chavous: Entonces, mirando hacia el futuro, ¿qué sigue para la tutoría de K12? ¿Cómo ves la evolución de la tutoría virtual en los próximos años?

Jennifer Moore: Estamos constantemente innovando. Un área en la que nos estamos enfocando es expandir el acceso. Queremos asegurarnos de que los estudiantes de todos los orígenes, incluidos aquellos en comunidades de escasos recursos, puedan beneficiarse de una tutoría de alta calidad.

También estamos invirtiendo en tecnología de aprendizaje adaptativo, herramientas que pueden personalizar aún más la experiencia de aprendizaje de un estudiante mediante el uso de datos para ajustar las lecciones en tiempo real en función de su progreso.

Y finalmente, estamos explorando más formas de integrar la tutoría con los sistemas escolares tradicionales, de modo que la tutoría no sea solo un servicio adicional, sino una parte integral de la experiencia de aprendizaje general de un estudiante.

Kevin P. Chavous: Eso es emocionante. Parece que realmente estás empujando los límites de lo que puede ser la tutoría virtual.

Jennifer Moore: Absolutamente. El objetivo es hacer que el aprendizaje sea más accesible, más atractivo y más efectivo para cada estudiante que necesita apoyo.

Kevin P. Chavous: Bueno, Jennifer, esta ha sido una gran conversación. Aprecio que se haya tomado el tiempo para compartir sus ideas y el increíble trabajo que K12 Tutoring está haciendo.

Jennifer Moore: Muchas gracias. ¡Ha sido un placer!

Kevin P. Chavous: Y para nuestros oyentes, si desea obtener más información sobre la tutoría de K12, asegúrese de visitar su sitio web. Eso es todo para el episodio de hoy de What I Want to Know. ¡Hasta la próxima, sigue aprendiendo!